Rujukan Laman

Jelajahi hak dan terma anda di tv9

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan tv9 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
tv9 Jelajahi hak dan terma anda di tv9
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak anda sebagai pengguna tv9, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons diberikan dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang formal yang dikemukakan oleh pengguna.
Sembang Langsung Fungsi sembang langsung kami tersedia untuk menjawab soalan asas berkaitan terma penggunaan dan dasar privasi. Pasukan sokongan bertugas setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman kami.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan data peribadi, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian pertikaian yang telah kami tetapkan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Switch ke tv9 dengan keyakinan penuh terhadap keselamatan data

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami di tv9. Setiap aspek pengendalian data, dari penyimpanan hingga akses semula, direka bentuk mengikut amalan terbaik industri dan keperluan peraturan di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat sensitif seperti butiran Touch 'n Go dan FPX anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun tv9 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor sebagai lapisan keselamatan tambahan. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar anda sebelum akses diberikan.

Kawalan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsi tapak dan menganalisis corak penggunaan secara anonim. Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan pembetulan maklumat yang tidak tepat diproses dalam masa tujuh hari bekerja. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami. Permintaan diproses tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Browse jawapan kepada soalan undang-undang yang kerap dikemukakan

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak undang-undang mereka di tv9. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami beroperasi. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses dalaman yang ketat, dan audit keselamatan berkala. Data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pemproses pembayaran berlesen yang tidak menyimpan butiran penuh kad atau dompet anda di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami bersama nombor akaun anda, dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa empat belas hari bekerja.

Rekod transaksi kewangan dikekalkan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan cukai Malaysia. Tempoh ini biasanya antara lima hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis rekod, sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk kewajipan undang-undang akan dihapuskan dalam masa sembilan puluh hari. Rekod kewangan dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum penghapusan kekal dilakukan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, dan apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa undang-undang Malaysia.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui borang aduan dalam akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dalam masa dua puluh empat jam dan dijawab dalam masa lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Putri Cahaya tv9 App Nombor Bertuah tv9 Login